У першому кварталі обсяг трафіку на вебсайти американських роздрібних мереж завдяки інструментам ШІ зріс на 393% у порівнянні з минулим роком. Ці користувачі витрачають більше коштів, перебувають на сайті довше та здійснюють більше покупок у порівнянні з іншими, як зазначають в Adobe Analytics.
Джерело: Adobe.
«Підйом продовжує тенденцію попереднього святкового періоду (листопад–грудень 2025 року), коли обсяг ШІ-трафіку збільшився на 693% за 12 місяців», — підкреслили фахівці.
Рік тому конверсія ШІ-трафіку була нижчою за трафік із платної реклами та електронної пошти на 38%. Сьогодні ситуація змінилася: показник досягнув безпрецедентного рівня — на 42% вищий, ніж у звичайних відвідувачів.
Прибуток з одного відвідувача, що прийшов через чат-бот, виявився на 37% більшим за середній. Рік тому звичайний трафік був ціннішим на 128%.
Джерело: Adobe.
Ці користувачі також довше знаходяться на вебсайтах: проводять на 48% більше часу, переглядають на 13% більше сторінок за один візит та демонструють на 12% більшу активність.
«Штучний інтелект швидко стає ключовим каналом взаємодії між покупцями та торговими марками», — заявив Вівек Пандья з Adobe Digital Insights.
Згідно з опитуванням Adobe серед 5000 американців, 39% вже користувалися ШІ для онлайн-шопінгу, і 85% із них повідомили, що це покращило їхній досвід.
Впевненість у ШІ зростає: 66% переконані в точності отриманих даних. Аналітики вважають, що саме цим пояснюється постійне збільшення конверсії — без ознак стабілізації.
Важливий напрямок
Для компаній у сфері онлайн-комерції трафік, що генерується ШІ, набуває першочергового значення — їм необхідно розуміти, хто саме забезпечує перегляди та кліки.
Нещодавно у федеральному суді виник спір між Amazon та Perplexity: чи дозволено цифровим помічникам здійснювати покупки на сторонніх ресурсах без прямої згоди.
У березні суддя з Сан-Франциско виніс тимчасову заборону, зупинивши можливість браузера Comet від ШІ-стартапу здійснювати покупки на платформі технологічного гіганта.
В Amazon заявили, що інструмент приховував автоматизовані сесії під вигляд трафіку від реальних користувачів. У Perplexity назвали це «залякуванням», наголосивши, що автоматизовані покупки принесли б компанії тільки більше угод.
З появою OpenClaw ШІ-агенти отримали ще більше способів здійснювати покупки: через API, MCP-сервери, навички, інтеграції або через управління браузером користувача.
Поширення
Цифрові асистенти поступово проникають у все більшу кількість областей. Генеральний директор Coinbase Брайан Армстронг повідомив, що компанія розпочала тестування ШІ-агентів у Slack та електронній пошті.
Coinbase is testing AI agents that show up in slack/email at work, just like any human teammate. To start we’re shipping two which are modeled after legendary former Coinbase employees, @FEhrsam and @balajis. (Who brutally frame mogged who in this matchup?)
Soon, it will be easy… pic.twitter.com/1bxfh8Dg9q
— Brian Armstrong (@brian_armstrong) April 18, 2026
Помічники отримали імена Фред і Баладжі. Фред — на честь співзасновника біржі Фреда Ерсама. Він виконуватиме роль «стратегічного виконавчого агента»: допомагатиме співробітникам орієнтуватися у стратегічних пріоритетах та надаватиме відгуки на рівні топменеджерів.
Баладжі — «агент хаосу та креативності», названий на честь колишнього технічного директора Coinbase Баладжі Шрінівасана. Його мета — ставити під сумнів існуючі припущення, сприяти креативному мисленню та «стимулювати інновації».
На даний момент агенти призначені лише для підтримки у робочих задачах. Проте, Армстронг зазначив, що з часом їх може стати більше, ніж реальних співробітників:
«Найближчим часом кожен співробітник зможе легко створити нового агента для себе або своєї команди. Я передбачаю, що з часом у нас буде більше агентів, ніж людей».
Слід нагадати, що у березні аналітики з a16z Crypto прогнозували кінець ери інтернет-реклами через появу цифрових асистентів.