Уявіть собі невтомного аналітика, який працює цілодобово, звіряючи моделі закупівель компанії в мережі блокчейн із супутниковими знімками її складів, співвідносячи оголошення про вакансії з поданими патентними заявками та складаючи карту всього її ланцюга поставок, спостерігаючи за потоком платежів за смарт-контрактами. Цей аналітик ніколи не спить, ніколи не втрачає концентрації та майже нічого не коштує для його утримання.
Той аналітик іде. Це агент штучного інтелекту, і у ваших конкурентів такий буде.
Ажіотаж навколо побудови агентської комерції йде повним ходом. Поєднання штучного інтелекту для прийняття рішень зі смарт-контрактами на блокчейні є справді потужним. Агенти, що працюють зі споживачами, будуть шукати вигідні пропозиції та укладати угоди самостійно. Корпоративні агенти прогнозуватимуть попит та здійснюватимуть закупівлі у великих масштабах за допомогою ончейн-контрактів. Підвищення ефективності величезне.
Але ця технологія працює в обох напрямках. Та сама інфраструктура, яка дозволяє агенту підприємства домовлятися про кращі угоди, також транслює значну кількість інформації про те, як це підприємство працює. Публічні блокчейни не мають вбудованої конфіденційності. А «безпека через невідомість» — надія на те, що ніхто не потурбується зібрати докупи всі ці розрізнені точки даних — повністю руйнується, коли автоматизовані агенти можуть проводити ночі, реконструюючи операції конкурента за копійки.
Це не щось нове. Це стане набагато, набагато швидшим.
Компанії завжди розкривали інформацію. iFixit побудувала бізнес на розбиранні кожного нового великого електронного продукту протягом кількох днів після запуску, викриваючи компоненти, ймовірні витрати на матеріали та підходи до виробництва для вивчення всіма. Фірми, що займаються супутниковими знімками, вже відстежують все: від діяльності на складі до врожайності та переміщення нафтових танкерів, продаючи цю інформацію хедж-фондам та конкурентам. Спеціалізовані фірми конкурентної розвідки давно розробили карти ланцюгів поставок та реконструювали стратегії ціноутворення.
Що відрізняється зараз, так це синтез. Кожен із цих потоків даних, взятий окремо, розповідає часткову історію. Агентська система може об’єднати їх усі — публічні заявки, потоки транзакцій ончейну, супутникові дані, оголошення про вакансії, патентні заявки, записи про доставку — і надати не лише необроблені дані про ваших конкурентів, але й цілісну картину їхньої стратегічної дорожньої карти, яка постійно оновлюється.
Питання, яке виникає, не в тому, чи знатимуть конкуренти більше. Вони знатимуть. Питання в тому, що компанії повинні з цим робити?
Почніть із визнання того, що ніколи не було насправді таємницею
Перший крок — це чіткий аудит, починаючи з перших принципів, того, що має бути конфіденційним, оскільки конфіденційна інформація не завжди розглядається як така.
Візьмемо, наприклад, бізнес-стратегію. Компанії повинні повідомити акціонерів, щоб вони купували акції. Вони повинні повідомити співробітників, щоб ті рухалися в тому ж напрямку. Вони повинні повідомити партнерів, щоб вони інвестували разом з ними. А як тільки вони повідомили всю цю аудиторію, вони фактично повідомили і конкурентів. Стратегія вже давно не є справжнім секретом.
Найкращі компанії вже це знають. Apple не приховує, що будує екосистемну гру. Amazon не маскує своєї одержимості ефективністю логістики. Вони не перемагають зненацька. Вони перемагають завдяки виконанню.
І навіть виконання, на високому рівні, є більш прозорим, ніж більшість людей визнає. Будь-хто може зайти в магазин Walmart і каталогізувати кожен товар на полицях. Будь-хто може відкрутити задню кришку будь-якого електронного пристрою та ідентифікувати кожен компонент. Будь-який аналітик може прочитати 10-K та скласти схему витрат.
Що справді залишається для захисту
Забудьте про стратегію, забудьте про загальні штрихи виконання, і залишаться лише операційні деталі. Не те, які компоненти входять до складу продукту, а те, скільки компанія за них платить. Не те, що компанія має ланцюг поставок, а конкретні умови, положення, зобов'язання щодо обсягів та процеси управління якістю, які роблять один ланцюг поставок швидшим або дешевшим за інший. Деталізований, щоденний механізм того, як машина насправді працює.
Саме ці дані створюють стійку конкурентну перевагу. А в епоху агентської комерції саме ці дані найбільше піддаються ризику, оскільки вони проходять через ту саму блокчейн-інфраструктуру, яку агенти використовують для здійснення транзакцій.
Імператив конфіденційності
Якщо корпоративні агенти виконують контракти на закупівлю, керують відносинами з постачальниками та організовують логістику на публічних блокчейнах без дотримання конфіденційності, ці підприємства транслюють свій операційний план кожному конкуренту, який використовує аналітичного агента. Сама система, розроблена для підвищення ефективності, стає системою, яка усуває конкурентний рів.
Відповідь не в тому, щоб уникати блокчейнів — переваги в ефективності та автоматизації є надто значними. Відповідь полягає у вимаганні конфіденційності як фундаментальної інфраструктури, вбудованої з самого початку, а не доданої як додаткова думка.
І переосмислення не зупиниться на блокчейн-транзакціях. Підприємствам потрібно буде свіжим поглядом дослідити кожну цифрову точку дотику — метадані електронної пошти, конфігурації веб-сервера, урядові розкриття інформації, записи DNS, запитуючи не «чи може хтось це знайти?», а «що може агент синтезувати з цього в поєднанні з усім іншим, що він знає?».
Новий конкурентний ландшафт
Світ вступає в еру, коли рівень конкурентної розвідки для кожного різко зростає. Агенти нададуть аналіз, який колись вимагав спеціальних команд та значних бюджетів, будь-якій компанії, яка бажає його використовувати.
Процвітатимуть не ті компанії, які намагаються все приховати — це програшна гра. Це ті, хто чітко розмежує те, що не може бути секретом (стратегія, дизайн продукту, позиціонування на ринку), і те, що має бути (операційні механізми, умови ціноутворення, відносини з постачальниками), а потім серйозно інвестуватиме в інфраструктуру, щоб захистити те, що важливо.