Європейські інституції посилюють свою увагу на інклюзивному фінансуванні, оскільки цифровий єврододаток стає ключовим інструментом для майбутніх платежів у всій єврозоні.
Короткий зміст
- ЄЦБ та Фонд ONCE підписали угоду, орієнтовану на доступність
- Доступність та інклюзія як основні принципи дизайну
- Поза межами мінімальних правових стандартів та ринкової практики
- Цифрова фінансова інклюзія та зручні функції
- Аналітика вразливих споживачів та потреби адаптації
- Узгодження нормативних актів та безоплатна співпраця
ЄЦБ та Фонд ONCE підписали угоду, орієнтовану на доступність
Європейський центральний банк (ЄЦБ) та Фонд співробітництва та соціальної інтеграції людей з інвалідністю ONCE підписали угоду про співпрацю, щоб забезпечити доступність цифрового євро-додатку для всіх, включаючи людей з інвалідністю, людей похилого віку та користувачів з обмеженими цифровими навичками.
Згідно з угодою, ЄЦБ покладатиметься на досвід фонду у трьох основних сферах. По-перше, фонд ONCE надаватиме технічні консультації щодо вимог до доступності та функцій. По-друге, він співпрацюватиме над дизайном застосунку для підтримки зрозумілих інтерфейсів та інтуїтивно зрозумілої навігації. По-третє, він протестує доступність функцій застосунку після того, як будуть доступні перші прототипи.
Більше того, ця співпраця має на меті впровадити доступність з найперших етапів розробки, а не розглядати її як пізнє доповнення, що є критично важливим для масштабного інструменту державних платежів.
Доступність та інклюзія як основні принципи дизайну
«Доступність та інклюзивність — це не додаткові функції, а основні принципи дизайну цифрового євро», — сказав П’єро Чіполлоне , член Виконавчої ради ЄЦБ та голова Робочої групи високого рівня з питань цифрового євро. Він наголосив, що співпраця з такими організаціями, як Фонд ONCE, допомагає забезпечити, щоб майбутні гроші центрального банку в цифровій формі розширювали можливості кожного громадянина в цифрову епоху.
За словами Чіполлоне, мета полягає в тому, щоб нікого не залишити осторонь, оскільки платежі стають все більш цифровими по всій єврозоні. Проте, розробка такого рішення для публічних платежів вимагає тісної співпраці з експертами з питань інвалідності та користувацького досвіду, щоб враховувати реальні потреби.
Хесус Ернандес Галан , директор з питань доступності та інновацій у фонді ONCE, наголосив на важливості інтеграції функцій доступності з самого початку. «Для мене це честь зробити свій внесок у забезпечення інтеграції функцій доступності в цифрове євро з самого початку», – заявив він, додавши, що до команди проекту приєднаються експерти з інвалідністю, щоб поєднати технічні знання з практичним досвідом.
Поза межами мінімальних правових стандартів та ринкової практики
Ця співпраця підтримує амбіції ЄЦБ вийти за рамки мінімальних правових вимог щодо доступності, визначених у Європейському акті про доступність , та стандартної ринкової практики. ЄЦБ планує застосувати підхід «доступність за принципом проектування», щоб доступність була вбудована в процес проектування та розробки.
На практиці це означає забезпечення чіткості, зрозумілості та простоти навігації застосунком для дуже широкої бази користувачів. Більше того, результати цієї роботи також можуть вплинути на вимоги до користувацького досвіду для приватних постачальників платіжних послуг , які створюють власні рішення на основі інфраструктури цифрового євро.
Систематично залучаючи спеціалізовані організації та кінцевих користувачів, Євросистема прагне створити еталон для користувацького досвіду цифрового євро , який може вплинути на ширший ринок платежів.
Цифрова фінансова інклюзія та зручні функції
Цифрова фінансова інклюзія описується як невід'ємна частина технічного дизайну цифрового євро. Під час обговорень у рамках Ради з роздрібних платежів у євро споживчі організації наголосили на необхідності публічного додатка від Євросистеми, доступного для всіх, вважаючи його критично важливим інструментом для гарантування загального доступу до нової форми грошей.
Крім того, результати першої платформи цифрових інновацій євро , в якій взяли участь близько 70 учасників ринку , показали, що валюта може покращити інклюзивність та доступність. Цього можна досягти завдяки зручним функціям, таким як голосове керування транзакціями, відображення великого шрифту та керовані процеси реєстрації, які підтримують користувачів з різними потребами.
Такі функції узгоджуються з ширшими дебатами щодо функцій включення цифрового євро , де групи громадянського суспільства закликали до створення практичних інструментів, які допоможуть користувачам з вадами зору, людям похилого віку або менш знайомим з цифровими послугами.
Аналітика вразливих споживачів та потреби адаптації
ЄЦБ прагне активно залучати громадськість до формування цифрового євро, зокрема для розуміння потреб та вподобань потенційних користувачів. Фокус-групи з вразливими споживачами наголосили на важливості кількох варіантів адаптації, включаючи особисту підтримку у відділеннях місцевих банків, для людей, які можуть мати труднощі з виключно цифровими рішеннями.
Учасники також просили використовувати платіжні процеси, що нагадують звичні процеси, такі як існуючі взаємодії з картками або готівкою, щоб уникнути плутанини. Крім того, вони наголосили на цінності впевненості, простоти та контролю над особистими фінансами, особливо для людей, які менш впевнено користуються цифровими інструментами або бояться помилитися під час платежів.
Ці висновки безпосередньо впливають на вибір дизайну цифрового єврододатку з метою створення інтерфейсів, які мінімізують когнітивне навантаження та пропонують чіткі підтвердження на кожному кроці транзакції.
Узгодження нормативних актів та безоплатна співпраця
Співпраця між ЄЦБ та фондом ONCE, яка не є винагородою, відповідає чинним європейським нормам щодо доступності, основних прав та цифрової трансформації. Вона також підтримує просування європейських стандартів, спрямованих на забезпечення зручності використання цифрового євро в майбутньому для всіх громадян.
Зокрема, це партнерство доповнює ширші зусилля щодо дотримання вимог законодавства ЄС щодо доступності , гарантуючи, що люди у вразливих ситуаціях, включаючи людей з інвалідністю або обмеженою цифровою грамотністю, можуть повноцінно брати участь у мінливому платіжному ландшафті.
Зрештою, спільна робота ЄЦБ та фонду ONCE покликана забезпечити, щоб будь-яке майбутнє цифрове євро забезпечувало інклюзивний, інтуїтивно зрозумілий та безпечний платіжний досвід для всього населення, встановлюючи високий стандарт для державних цифрових грошей у Європі.