Замість зменшення навантаження, штучний інтелект зараз тільки збільшує швидкість та ускладнює виробничі процеси. До такого заключення дійшли аналітики з ActivTrak.
Велике дослідження охопило 164 000 працівників з 1111 фірм. Експерти проаналізували 443 мільйони робочих годин, зіставляючи цифрову діяльність працівників за пів року до та після старту використання інструментів ШІ.
Що показали відомості
В ActivTrak виявили, що штучний інтелект посилив навантаження майже у всіх сферах:
- час, відведений на комунікації в електронній пошті та месенджерах, виріс більше ніж вдвічі;
- застосування бізнес-систем (HR, фінанси) збільшилось на 94%;
- тривалість концентрованої безперервної роботи (написання коду, стратегічне планування та інше) зменшилася на 9%.
«Річ не в тому, що ШІ не створює продуктивність. Просто вивільнені ресурси одразу ж направляються на іншу діяльність. Саме тут і відбувається ледь помітне розширення задач», — пояснила Габріела Мауч з ActivTrak у коментарі для WSJ.
Статистичні дані також заперечують теорію про скорочення робочого часу. Користувачі ШІ працюють в середньому на вісім хвилин довше за колег, котрі обходяться без новітніх інструментів.
Динаміка впровадження
Частка робітників, які використовують штучний інтелект, зросла з 53% до 80%. Час роботи з ШІ збільшився у вісім разів.
Джерело: ActivTrak.
З січня 2024 року середній показник збереження аудиторії складає 92%, і значення жодного разу не опускалося нижче 88%. Близько 40% користувачів взаємодіють із технологією 13 місяців поспіль і більше.
Для порівняння: лише 9% використовували ШІ всього один місяць. Однак, навіть за майже загального впровадження, поки що немає доказів, що нейромережі вивільняють час для роботи.
Найвищу продуктивність показують ті, хто витрачає на штучний інтелект 7–10% робочого часу, але до цієї категорії входять лише 3% користувачів. Більшість використовує ШІ тільки 1% часу.
Джерело: ActivTrak.
Найпопулярніші інструменти
У 2023 році компанії використовували в середньому по два інструменти ШІ, але до 2025 року їх кількість виросла до семи. Разом з тим, 83% організацій застосовують відразу шість і більше рішень. Замість консолідації навколо не багатьох платформ, відбувається протилежне — набір інструментів тільки поповнюється.
ChatGPT залишається лідером за часом застосування, обганяючи найближчого суперника Cursor у 27 разів. Вебсайт chatgpt.com піднявся з 19-го на п’яте місце серед найбільш відвідуваних, збільшивши річну аудиторію на 145%.
Джерело: ActivTrak.
Нагадаємо, у лютому схожими висновками поділилися в Harvard Business Review. Фахівці протягом восьми місяців спостерігали за змінами звичок працівників американської технологічної компанії з штатом близько 200 осіб.